Configurações dos chamados¶
Utilize o painel do chamado para gerenciar as configurações do chamado:
Nota
🚫 Some options may not be available if you do not have the required privileges.
Renomear um chamado¶
Para renomear um chamado, simplesmente clique no título e comece a digitar.
Destacar o texto de um chamado¶
Utilize a ferramenta de destaque no canto superior direito para destacar texto importante. (Seus destaques não são visíveis para outros agentes.)
Dica
🖱️ Dica profissional da interface de usuário
Ações extras estão disponíveis no sub menu:
- Histórico
Veja a lista completa de atualizações do chamado, realizadas por cada agente, desde a sua criação.
- Mesclar
Migra todas as mensagens/notas para outro chamado (see Mesclando chamados para detalhes).
- Alterar cliente
Reatribui o chamado a outro cliente.