Organizações

Tickets track communication between individuals, but often your company’s real client is another company (or organization). Customers can be grouped into organizations to monitor their activity as a whole.

Perfis de organização

Use the ticket pane to view and manage organization profiles.

Click the 👪 tab in the ticket pane to see the organization’s profile.

To edit the organization’s profile, use the organization submenu:

Organization submenu

Clique em Organização ▾ para acessar ações adicionais.

Organization edit dialog

A janela de edição de organização.

Estatísticas da organização

Com as organizações, você pode responder questões como:

• “Quantos chamados desta empresa tivemos que tratar nos últimos 12 meses?”

• “Quantos chamados abertos esta empresa tem neste exato momento?”

• “Quão antigo é o chamado aberto há mais tempo desta empresa?”

Click the 🏢 button in the ticket pane to see a detailed breakdown of the organization’s stats.