Navegar pelos chamados

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Dica

📥 Pense nas visões como caixas de entrada, cada uma exibindo um conjunto de chamados de acordo com filtros diferentes.

O Zammad disponibiliza seis visões, porém o administrador do sistema poderá criar mais com filtros específicos:

• Meus chamados (apenas chamados atribuídos abertos ou suspensos)

• Não atribuídos e abertos

• Meus chamados suspensos vencidos (chamados marcados como suspensos e atualmente vencidos)

• Abertos (todos os chamados abertos do sistema)

• Chamados suspensos vencidos (todos os chamados suspensos do sistema e atualmente vencidos)

• Escalonados (todos os chamados do sistema que falharam em atender um acordo de nível de serviço)

Dica

🖱️ Dica profissional da interface de usuário

• Clique no cabeçalho das colunas para alterar a ordenação exibida.

• Clique e arraste os divisores das colunas para ajustar a sua largura.

• As situações dos chamados são representadas por cores:

  	Fechado
  	Adiado (marcado como suspenso; nenhuma ação imediata é requerida).
  	Novo / Aberto (pronto para ação).
  	Escalonado (demanda ação imediata).