Associando chamados

Quando chamados sobre assuntos relacionados são criados (por exemplo, múltiplas reclamados de clientes sobre um envio fracassado), eles podem ser associados uns aos outros para facilitar a referência.

Clique no botão ➕ Adicionar associação para acessar a janela de associação.

A janela de associação. Especifique o ID (1) de um chamado para associar ou selecione um da lista (2).

Dica

Chamados associados podem, opcionalmente, serem organizados em uma hierarquia de pai e filho.